購物流程
輕鬆訂購
24小時在線下單服務，幾個步驟，完成訂單。
確認身份→輕鬆選擇商品→確認想要購買的商品→重新選擇商品→確認購買商品的項目→完成付款
訂單查詢
於會員狀態下，可利用登入會員查詢“會員中心”的功能，記錄及狀態的狀態。
付款方式
- 貨到付款 ( 單筆滿 $1000 以上可使用 )
- 超商取貨
- 信用卡一次付清
發票寄送
- 購買商品均開立發票，紙本發票隨貨寄出
- 若於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方輸入統一編號與抬頭，註明需打統一編號即可
說明及方式
- 確定並完成訂單後，商品將按規定工作日送達地址，遇異常、天災網遇難及抗拒收件（除外）。
- 為保護商品的完整，我們會同時包裝完整，確保您收到商品時無缺，之後請立即開箱檢查，確認商品完整。
- 偶有無法準時到達的情況，宅配時送人先行與您聯繫，請見諒。
- 當日不在收件處，宅人員會再選擇聯繫配送。
- 7日仍無法聯繫上，以致商品無法送達，Carol佳樂官方店將取消該筆訂單。
- 為了準確將貨品送到您的手上，請您填寫準確的交貨地點。
運費計算
- 購買商品均開立發票，紙本發票隨貨寄出
- 若於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方輸入統一編號與抬頭，註明需打統一編號即可
退換貨處理
網路訂單退換貨處理如下說明：
- 只接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他瑕疵。
- 欲換商品內容必須隨附文件或物品之附件、物品包裝、附件之物。
- 填寫請填寫退貨處理單並註明聯繫人姓名、聯繫方式、及原因，以儘速處理。
- 本公司將統一安排物流到指定收貨地點回收商品。
- 退貨時要求提供產品、發票並同時寄回。
- 退貨商品須保持原廠包裝完整，勿缺漏或損壞原廠外盒，如遺失或損毀原廠包裝，需支付售價 20% ，請特別注意。
- 因客戶誤退訂產生的郵資問題，恕不退還。
- 折價券經使用無法歸還，日後訂單退貨或取消恕不歸還，請務必留意折價券使用規定。
退款說明
- 回收商品並確認商品及包裝狀態良好後，於 7 至 14 個工作天將款項退回。
- 超取付款、宅配貨到付款，退回指定銀行帳戶。
- 信用卡一次付清，直接刷退歸還款項。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
- 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。
鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定，Carol 佳樂官方旗艦店將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則Carol 佳樂官方旗艦店有權力拒絕您的退貨退款要求。
